Que en les entregues de programari hi ha sovint retards és quelcom inherent a la professió, com les entregues d’obres.
Un “retard” a temps, evita molts cops, una incorrecta entrada en productiu. Cosa que comporta estalvi de maldecaps als usuaris.
El problema doncs no és que hi hagi retards, si no com els gestiones.
Si ho fas a la “cutre-bandolera” o ho gestiones des d’un punt de vista més professional:
- Reconeixes l’error de l’anunci de la data.
- Avises quan abans millor del retard i, a ser possible, de la nova data d’entrega.
- Expliques els motius del mateix.
El dia 10 va arribar i WP no va treure la tan esperada versió 2.5 i, vosaltres vau dir quelcom? Doncs ells tampoc.
No és fins avui que mitja comunitat i part de l’altra se’ls hi ha llançat a sobre, per haver fet “mutis por el foro”, que han anunciat una nova data de llançament.
I és que la gestió mal feta… no té fronteres.
Molt lleig el què fan. Ja van anular la 2.4 quan faltava ben poc perquè sortís, i ara a sobre de no respectar la data que ells mateixos van posar, no diuen res de res!
És una llàstima, perquè no els hi hauria costat res quedar bé i ningú s’hauria enfadat. Com molt bé dius, els retards són inherents a la professió 😉
@Oriol, exacte. No passa res si es retarden un dia o una setmana. Tots podem esperar. El problema és no gestionar bé les expectatives. Un dels darrers retards ben gestionats (i argumentats i justificats) ha estat el del nou SuperDuper!, per posar un exemple.
Un 10 als de SuperDuper! que, conscients que treure un programari de còpies de seguretat, que compromet enormement les instal·lacions dels usuaris en cas d’errors greus, van decidir esperar el que calgués i fer tota la bateria de proves adients. Van obrir una bloc de seguiment del testing i no han alliberat la versió fins que no han estat segurs.
Tenien moltes pressions, però van decidir no forçar una data, notificar que l’espera seria llarga i que no traurien la versió fins estar segurs. Molt ben gestionat al saber rebaixar adequadament la pressió de l’entrega, a diferència dels de WP.